Warum sollte der Verkäufer fragen, was der Kunde machen will?

Je nach dem Bedarf des Kunden kann der Verkäufer aus dem umfangreichen Sortiment das passende Gerät auswählen, so dass der Kunde zufrieden ist und sich nicht übervorteilt fühlt.

Durch das Gespräch kann der Verkäufer das Vertrauen des Kunden gewinnen und dann möglichst viele Produkte verkaufen.